A partir de agosto, a cidade de Uberaba, em Minas Gerais, torna-se o centro de um importante teste estratégico para o iFood. A plataforma de delivery inicia a implementação de um novo modelo operacional de logística, que visa otimizar a entrega de pedidos e integrar novas ferramentas de gestão para estabelecimentos parceiros. O projeto, que também abrange a cidade de Imperatriz, no Maranhão, serve como um laboratório para a empresa avaliar a viabilidade de uma expansão nacional.
Flexibilidade e modalidades de entrega
Após um período de negociações intensas com o setor gastronômico local, o iFood optou por um formato mais flexível do que o inicialmente planejado. A estrutura permite que os restaurantes escolham entre três modalidades distintas, dependendo de sua nota de desempenho na plataforma, calculada com base em indicadores dos últimos 90 dias, como taxas de cancelamento e qualidade no atendimento.
Os modelos disponíveis são:
- Entrega própria: O restaurante mantém a responsabilidade total pelas entregas com sua equipe de motoboys.
- Flex: Um sistema híbrido onde o iFood assume as entregas em um raio de até 3 quilômetros, enquanto o estabelecimento cuida das distâncias maiores.
- Full: A logística integral é realizada pela plataforma, centralizando todo o processo no aplicativo.
Estabelecimentos com notas 3, 4 ou 5 possuem liberdade total para escolher qualquer uma das três opções. Já aqueles com avaliações 1 ou 2 ficam restritos aos modelos Flex ou Full, recebendo suporte direcionado para elevar seus indicadores de qualidade.
Impacto no setor e negociações locais
A proposta original do iFood previa a obrigatoriedade de que todos os pedidos fossem entregues por profissionais vinculados à plataforma. A medida gerou preocupação imediata entre empresários e o Sinhores (Sindicato dos Proprietários de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Uberaba), que alertaram para possíveis riscos à autonomia dos negócios e à manutenção de empregos de entregadores próprios.
O presidente do sindicato, Fernando Abdalla, destacou que a flexibilização foi uma conquista importante para o setor. Segundo ele, a adoção de critérios de meritocracia permite que os restaurantes com melhor desempenho preservem suas equipes de logística, atendendo às demandas dos empresários enquanto a empresa busca eficiência operacional.
Benefícios para o ecossistema de delivery
A empresa afirma que o novo modelo visa trazer vantagens para todos os envolvidos. Para os restaurantes, a adesão à logística da plataforma promete descontos em taxas, campanhas promocionais e acesso a inteligência de dados. Para os entregadores, o iFood reforça a oferta de benefícios como seguro pessoal de até R$ 120 mil, programas de incentivo e cursos de capacitação.
Já para o consumidor final, a expectativa é de uma redução no tempo de espera e uma diminuição na taxa de cancelamentos. A integração tecnológica deve permitir um acompanhamento mais preciso dos pedidos em tempo real, elevando a transparência da operação. Mais informações sobre o projeto podem ser consultadas diretamente no site oficial da empresa.
O Portal de Notícias do Kardec segue acompanhando os desdobramentos desta mudança em Uberaba e como o projeto impactará o mercado de delivery na região. Continue conosco para se manter informado sobre as transformações no setor de tecnologia e serviços, sempre com apuração rigorosa e compromisso com a verdade.
